Sutedjo FC, Widiawan K. KUALITAS LAYANAN BEBERAPA PERUSAHAAN ASURANSI DI SURABAYA. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri [Internet]. 2006Mar.31 [cited 2024May4];7(2):160-7. Available from: https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16405