Widiawan K, Irianty I. PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri [Internet]. 2005Apr.28 [cited 2024May2];6(1):37-46. Available from: https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16219