Tambunan STB. PENYESUAIAN SKALA PENILAIAN BEHAVIORAL OBSERVATION BERDASARKAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR (SOP) PADA KARYAWAN TELLER BANK SWASTA DI SURABAYA. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri [Internet]. 2004Jul.13 [cited 2024May5];5(2):129-40. Available from: https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16029