Widiawan, Kriswanto, and Irianty Irianty. “PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri 6, no. 1 (April 28, 2005): 37-46. Accessed May 2, 2024. https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16219.