Sutapa, I. N. “KOMITMEN DAN KAPABILITAS UNTUK MENINGKATKAN KINERJA REVERSE LOGISTICS”. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknik Industri, vol. 11, no. 2, Dec. 2009, pp. 163-7, doi:10.9744/jti.11.2.163-173.