M. L. Singgih, R. Octavia, and K. A. Damayanti, “PENGUKURAN DAN ANALISA KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DI PT. "X"”, Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri, vol. 3, no. 2, pp. 48-56, Jul. 2004.