“PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”, J. Tek. Ind. J. Keilmuan dan Apl. Tek. Ind., vol. 6, no. 1, pp. 37–46, Apr. 2005, doi: 10.9744/jti.6.1.37-46.