Sutapa, I. N. (2009) “KOMITMEN DAN KAPABILITAS UNTUK MENINGKATKAN KINERJA REVERSE LOGISTICS”, Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri, 11(2), pp. 163-173. doi: 10.9744/jti.11.2.163-173.