Sutedjo, F. C. and Widiawan, K. (2006) “KUALITAS LAYANAN BEBERAPA PERUSAHAAN ASURANSI DI SURABAYA”, Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri, 7(2), pp. 160-167. doi: 10.9744/jti.7.2.160-167.