Widiawan, Kriswanto, and Irianty Irianty. 2005. “PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknik Industri 6 (1):37-46. https://doi.org/10.9744/jti.6.1.37-46.