SUTEDJO, F. C.; WIDIAWAN, K. KUALITAS LAYANAN BEBERAPA PERUSAHAAN ASURANSI DI SURABAYA. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 160-167, 2006. DOI: 10.9744/jti.7.2.160-167. Disponível em: https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16405. Acesso em: 4 may. 2024.