WIDIAWAN, K.; IRIANTY, I. PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 37-46, 2005. DOI: 10.9744/jti.6.1.37-46. Disponível em: https://jurnalindustri.petra.ac.id/index.php/ind/article/view/16219. Acesso em: 2 may. 2024.