Sutedjo, F. C., & Widiawan, K. (2006). KUALITAS LAYANAN BEBERAPA PERUSAHAAN ASURANSI DI SURABAYA. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknik Industri, 7(2), 160-167. https://doi.org/10.9744/jti.7.2.160-167