Widiawan, K., & Irianty, I. (2005). PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknik Industri, 6(1), 37-46. https://doi.org/10.9744/jti.6.1.37-46