Sutedjo, F.C. and Widiawan, K. 2006. KUALITAS LAYANAN BEBERAPA PERUSAHAAN ASURANSI DI SURABAYA. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri. 7, 2 (Mar. 2006), 160-167. DOI:https://doi.org/10.9744/jti.7.2.160-167.