Widiawan, K. and Irianty, I. 2005. PEMETAAN PREFERENSI KONSUMEN SUPERMARKET DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Teknik Industri: Jurnal Keilmuan dan Aplikasi Teknik Industri. 6, 1 (Apr. 2005), 37-46. DOI:https://doi.org/10.9744/jti.6.1.37-46.